如序CRM,为医药企业打造的专业管理系统


360°客户全景视图

高效识别、管理和分析客户价值
  • 以客户为中心管理客户相关业务
  • 清晰划分客户联系人属性
  • 设定客户购买周期,及时提醒客户流失风险
  • 设定客户联系周期,及时跟进提醒
  • 批量指定服务任务
  • 批量共享、分配客户资源
  • 还可以自定义客户属性字段,因你而变

精细化销售管理,提高产销效率

自动化销售管理,流程井然有序,高效完成工作
  • 销售单关联收款、开票、发货、库存、退换货、退款,实现销售过程闭环管理
  • 自定义销售单审核流程,移动端实时审核,实现业务规范性和流转效率的有机结合
  • 自动校验客户资质(首营资料),有效防范违规
  • 对客户开票信息和货运信息进行有效管理,避免数据错乱
  • 销售单信息对接ERP,提升产销效率

协议执行情况,一目了然

协议审批、任务量、时间进度+实际销量进度,指定医院+产品多维度考核
  • 实际销量可关联销售数据或药品流向数据
  • 自定义协议审核流程,实现业务规范性
  • 指定协议考核医院+产品,精细化管理业务考核
  • 协议到期提前提醒,提高工作效率
  • 任务完成情况进度可视化

流向信息为市场评估、绩效考核提供数据支持

流向信息的价值最大化
  • 流向信息可以自主导入或者自动在线采集
  • 通过数据源智能匹配对医院、药品、批号等别名进行转换,实现流向数据与主数据信息对称统一
  • 对医院开发情况可视化分析,实时了解医院的新增开发和流失情况
  • 对协议完成情况,活动执行情况和市场各项市场费用比例提供数据支持

全面的医药行业CRM解决方案,根据不同业务模式灵活配置

更多功能模块,灵活配置

覆盖医药行业营销全业务链条
  • 客户联系

    联系方式包括电话、微信、上门拜访、邮寄资料,还可以基于移动设备的LBS(定位)、拍照功能。还有扩展到协访和协访评分功能。

  • 费用管理

    主要方便对企业的营销费用进行精细化管理,计算员工和客户的费用使用情况,得出投入产出比;可自定义审批流程。

  • 销售机会管理

    以销售机会为中心,贯穿了机会跟踪过程中的需求、日程安排、联系、费用和报价等信息;根据机会的阶段推进,生成项目跟进历史。

  • 销售预测与销售漏斗

    历史数据综合分析,智能评估销售机会成交率,帮助企业管理者清晰了解每一个销售机会成交的可能性,精准预测销售业绩。

  • 客户信用额度

    固定额度和临时额度,超出额度则警示并不能发货。回款,返利,方便对销售订单审核和结算,加速资金周转,提升业务协作效率。

  • 销售管理

    对销售单的价格、资质、开票信息、货运信息进行规范管理,从开单,到收款,到开票,到发货,到退换货,到返利进行闭环跟踪。

  • 协议管理

    对合作协议系统化管理,提高用户对协议执行情况进行管理。任务量可以自定义分解成多个阶段,完成数量可指定销售或者流向数据。

  • 市场活动管理

    主要活动类型包括学术推广活动或者研讨会,从活动申请到执行到效果评估,关联前后6个月的流向数据环比,更直观评估活动效果。

  • 医院信息管理

    对医院、科室和医生信息进行系统化管理,关联对药事会、医院维护跟进、协访、临床手术记录等各项工作系统化管理。

  • 药品流向管理

    药品流向数据系统化管理,根据流向数据得出医院开发情况,最近(半年或3个月)新开发和流失的医院,计算推广费用,奖金等。

  • 费控管理

    定制市场费用维度、任务完成率等指标等,计算部门或区域月度、季度或年度的市场推广费用额度,合理把控费用。

  • 任务与绩效管理

    定制员工、部门或区域和产品线多维度、任务、系数,首页预置任务达成进度实时提示。还可以从任务完成率计算提成奖金。

  • 工作报告

    用户可以灵活自定义各种报表模板,设置报告可读和可写权限、字段属性和上级批注等功能,还可以关联周期内的工作量统计。

  • 服务管理

    服务/投诉管理模块比较多应用于医疗器械的保养维护和报修等服务情况,通过良好的服务,方能够提升客户满意度,促进客户的关系。

  • 来往款项

    解决复杂的业务来往账款,货款、担保款、复杂的返款计算、返利计算、客户余额和提成,收付退款项,业务流程节点精细化管理。

  • 决策分析

    强大的BI功能将报表、看板轻松嵌入到CRM业务模块中,让您可以随时随地洞察业务情况,帮助您做出及时、科学的决策。

如果您还有更多个性化需求,请大胆地告诉我们!

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