主要的难点是获取数据后，如何有效地对数据进行分析，帮助企业营销决策者分析市场，作出正确的市场营销策略……

一个成功的CRM软件解决方案不仅可以改善客户关系和提高生产力，而且还能大大增加企业对于外界威胁的抵抗力并提供较高的投资回报率……

CRM是个文化而不是系统，它早已跳出科技领域，其功能不再局限于流程自动化上，而是延伸至帮助企业在日新月异的市场中提高竞争力……